在加拿大遭遇紧急情况，人人都知道拨打911。但在一个有多种文化背景的城市，如多伦多，很多移民却因为不会讲加拿大最基本的两种官方语言：英语、法语，延误了抢救时间，造成不可挽回的悲剧。

前天，宾顿市一名3岁女童溺水，就因为母亲不会英语，跑到邻居家求救，最终使女儿抢救无效死亡。为了避免类似悲剧发生，希望大家多了解911的一些功能。

事实上，911的接线员不仅会英语、法语，还通过语言线上服务系统对荷兰语、乌尔都语等150多种不同方言进行语言转换。

通常在一分钟之内，接线员就可以判定语种，然后接通懂这种语言的线上服务人员，及时为您服务。这对一个多元化城市来说是非常必要的。

多市警局911协调员Judy Broomfield说：“目前多伦多911服务中心还不能翻译索马里语、俄语及越南语，而目前可以说急需这三种语言的翻译，毕竟这个城市来自世界各地的移民都有。”

有时，出于特殊情况，求救者不能在拨通911后说话，这时911可以捕捉到求救者的电话号码、所在精确位置（必须是用传统的有线电话求救），将电话拨回。若使用无线电话拨打911，也能查到无线电话号码，求救者所在大体位置，最多与实际位置相差2公里。

Judy Broomfield还建议，拨打911时，不要急于挂电话，必须回答接线员的所有问题。因为接线员必须充分了解信息为您提供帮助。

当然，也不能随便拨打911，只有遇到紧急情况，当你的人身、财产安全受到威胁时才可拨打。

家长应教会孩子在什么时候，怎样拨打911求助。不要小瞧孩子，在很多案件中，都是孩子及时将亲人从死亡危险中拯救出来，因为他们知道如何去做。

平时错拨电话911，若电话已接通最好说声“对不起，打错了”。如果您一声不响放下电话，911的警员会按原号码拨回，询问是否有紧急情况发生。转载自：多伦多信息港